Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.

Retours et rétractation

Pour les ventes à distance conclues directement avec L’Épicerie vrac de Nanie, le droit de rétractation s’exerce lorsqu’il est prévu par la loi. Certaines catégories de biens peuvent en être exclues, notamment certains produits périssables, personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène.

Comment demander un retour ?

Avant tout envoi, contactez-nous à levracdeNanie@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande.

Adresse de retour

413 Route nationale, 59830 Bachy

Produit endommagé, manquant ou non conforme

Signalez le problème dès que possible avec toute information utile. Lorsqu’une garantie légale est applicable, elle s’exerce indépendamment de toute politique commerciale de retour.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les règles applicables et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent.